Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

O usuário poderá solicitar o cancelamento da reserva e o reembolso dos valores pagos em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento, desde que:

• a solicitação seja feita dentro desse prazo; e
• o evento não esteja agendado para ocorrer dentro desse período de 7 dias.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, esse direito é válido para reservas realizadas integralmente por meio digital.

2. Reembolso Integral

Quando solicitado dentro das condições acima, o reembolso será realizado de forma integral, incluindo:

• valor da reserva;
• valores antecipados ao salão.

O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado.

3. Cancelamentos fora do prazo de 7 dias

Após o prazo de 7 dias da confirmação do pagamento, o cancelamento estará sujeito às regras específicas do salão reservado, que poderão incluir:

• retenção parcial do valor pago;
• ausência de reembolso;
• aplicação de multa proporcional ao tempo restante até a data do evento.

Essas condições serão informadas no momento da reserva.

4. Eventos agendados para curto prazo

Para reservas realizadas com data do evento inferior a 7 dias, o direito de arrependimento não será aplicável, devido ao bloqueio imediato da agenda do salão e à impossibilidade de nova comercialização da data.

5. Taxas de Serviço da Plataforma

A taxa de intermediação da plataforma poderá:

• ser reembolsada integralmente em cancelamentos dentro do prazo legal; ou
• ser retida em cancelamentos fora do prazo, conforme política vigente no momento da reserva.

6. Forma de Solicitação

O pedido de cancelamento deverá ser feito exclusivamente pela plataforma, por meio da área do usuário, respeitando os prazos e condições descritos nesta política.